Магазин Современной Книги


(044) 360-7024
(068) 392-0736
(094) 925-4024
e-mail: info@bookingift.com.ua

Book in Gift | Стоит [ЧИТАТЬ] и [ДАРИТЬ]!
no flash

(пусто)
 
Каталог
Прочитать обязательно!
Для Сообщества BOOKING
Как создавался BOOKING

Магазин Современной Книги BOOKING

Версия для печати Версия для печати

Мичелли Дж. Ritz-Carlton: золотой стандарт гост. бизнеса нового тыс-я

Наименование полное: Ritz-Carlton: золотой стандарт гост. бизнеса нового тыс-я
Автор: Мичелли Дж.
Издательство: Эксмо
Город: Москва
Год издания: 2009
Переплет: Переплёт
Стр.: 320
Формат: 60x90/16 (~145х217 мм)
ISBN: 978-5-699-28188-6
Оценить
251 грн.
Артикул:  70339
Вес продукта: 505 g
Нет на складе

Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями. Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton. На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру. Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства.

Есть вопросы?

Вы можете задать нам вопрос(ы) с помощью следующей формы.

Имя:

Email

Пожалуйста, сформулируйте Ваши вопросы относительно Мичелли Дж. Ritz-Carlton: золотой стандарт гост. бизнеса нового тыс-я:


Введите число, изображенное на рисунке
code

Follow bookingift on Twitter

Read Livejournal

Facebook