Магазин Современной Книги


(044) 360-7024
(068) 392-0736
(094) 925-4024
e-mail: info@bookingift.com.ua

Book in Gift | Стоит [ЧИТАТЬ] и [ДАРИТЬ]!
no flash

(пусто)
 
Каталог
Прочитать обязательно!
Для Сообщества BOOKING
Как создавался BOOKING

Магазин Современной Книги BOOKING

Версия для печати Версия для печати

Манн И. Возвращенцы

Наименование полное: Возвращенцы. Маркетинг возвращения. Как вернуть потерянных клиентов
Автор: Манн И.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город: Москва
Год издания: 2013
Переплет: Обложка
Стр.: 126
Формат: 70x100/12
ISBN: 978-5-91657-640-5
Оценить
308 грн.
Артикул:  78242
На складе: 11
Вес продукта: 360 g
Кол-во:  

Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов. 
Что это? 
Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью "Точки контакта". 

Как с ней работать? 
Так же, как и с "Точками контакта". 
Вы читаете теорию и выполняете задания на полях. Затем собираете все мысли из книги и собственные идеи, разрабатываете план по возвращению клиентов - и действуете! 

Для чего? 
Сегодня многие компании уже хорошо умеют привлекать клиентов, учатся их удерживать, вставая на путь клиентоориентированности. А вот возвращают ушедших покупателей - единицы! 
В этой книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике. 

Для кого? 
Для предпринимателей, руководителей, начальников отдела продаж и маркетеров. 

От автора 
"Тема интересна тем, что я не встречал ни одной посвященной этому вопросу книги на русском языке. 
90% книг - о том, как привлечь клиентов и как с ними работать. 
10% книг - о том, как удерживать клиентов. 
И ни одной о том, как вернуть клиентов. 
Удивительно. 
Как будто ничего подобного не происходит ни с одной компанией. 

И я взялся за эту тему. 

Почему "Возвращенцы"? 
Так можно назвать и тех, кого вы смогли вернуть в свой клиентский пул. 
Так можно назвать и тех, кто занимается этим вопросом. 
Универсальный термин. 
Да и придумать хорошее название в одно слово непросто. 
Но подзаголовок книги наилучшим образом отражает ее суть: "Как вернуть потерянных клиентов". 

Книга небольшая, но ведь и "Позиционирование" Джека Траута и Эла Райса тоже когда-то было статьей в Advertising Age. 
К сожалению, Advertising Age у нас не выходит, наш материал оказался слишком объемным, чтобы стать статьей в журнале, а то, что книга получилась небольшая, на наш взгляд, только плюс. 
Быстро прочитал (за пару часов успеет любой!), быстро применил, быстро получил нужный результат. 

Мне лично все меньше нравятся книги, в которых больше трех сотен страниц. Пока дочитаю до конца, все забуду. 
Я даже предложил коллегам из издательства начать книгой "Точки контакта" новую серию с говорящим названием "Закрываем тему". 
Прочитал книгу из этой серии по узкой теме - и окончательно выяснил для себя какой-то вопрос (а таких в бизнесе сотни)... 
Мне вообще кажется, что в бизнесе несколько сотен достаточно стандартных ситуаций. И если знать, как в них действовать, по какому алгоритму или модели работать, то бизнес становится намного проще. 
Если бы подобная серия существовала, "Возвращенцы" в нее точно отлично бы вписались. 

Как и "Точки контакта", это максимально полезная книга. Верните хотя бы одного клиента - и вы многократно (тысячекратно! и это не преувеличение для тех, кто работает на рынке b2b) окупите стоимость книги. 

Этого мы с вам с Анной и желаем. 

Скоро вы узнаете, что делать и как делать - вам останется взять и сделать. 

Это не так просто (маркетинг, как я с каждым годом все больше понимаю, вообще штука непростая), поэтому наше искреннее пожелание вам: удачи!"

Игорь Манн

Есть вопросы?

Вы можете задать нам вопрос(ы) с помощью следующей формы.

Имя:

Email

Пожалуйста, сформулируйте Ваши вопросы относительно Манн И. Возвращенцы:


Введите число, изображенное на рисунке
code

Follow bookingift on Twitter

Read Livejournal

Facebook